So läuft Double-Opt-in ab.
Warum Double-Opt-in in Deutschland Standard ist.
Für Werbung per E-Mail brauchen Sie eine Einwilligung, und Sie müssen sie belegen können. Das Gesetz nennt Double-Opt-in nicht wörtlich, es ist aber der übliche Weg zu diesem Nachweis.
- § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG
- Vorherige ausdrückliche Einwilligung für E-Mail-Werbung
- Art. 7 Abs. 1 DSGVO
- Sie müssen die Einwilligung nachweisen können
- Art. 7 Abs. 3 DSGVO
- Der Widerruf muss so einfach sein wie die Einwilligung
Double-Opt-in in Klaviyo einschalten.
Double-Opt-in ist eine Einstellung der Liste, nicht des Formulars (Klaviyo-Hilfe).
- Liste umstellen. Öffnen Sie die Liste hinter Pop-up und Footer-Formular und stellen Sie sie auf Double-Opt-in.
- Jede Liste einzeln prüfen. Neue Listen übernehmen den Kontostandard, bestehende Listen ändern sich dadurch nicht.
- Alle Wege in die Liste prüfen. Formulare, Shopify, Quiz-Tools und Apps, die über die API Kontakte anlegen.
- Testen. Mit neuer Adresse anmelden, Link klicken und im Profil prüfen, dass der Kontakt erst danach auf der Liste steht.
Importe lösen kein Double-Opt-in aus.Importieren Sie nur Kontakte, deren Einwilligung Sie belegen können.
Die Bestätigungs-E-Mail auf Deutsch.
Klaviyo verschickt standardmäßig eine englische Vorlage. Passen Sie sie global oder pro Liste über die Einwilligungsseiten an.
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- Klarer Betreff, zum Beispiel „Bitte bestätigen Sie Ihre Anmeldung“.
- Ein Button mit eindeutigem Text wie „Anmeldung bestätigen“.
- Rabatt erst danach. Den Code aus dem Pop-up schicken Sie in der ersten Willkommens-E-Mail, dann bekommt ihn nur, wer bestätigt hat.
- Absender und Impressum wie in jeder anderen E-Mail.
Was ins Anmeldeformular gehört.
Im Formular entsteht die Einwilligung. Schreiben Sie direkt am Eingabefeld, wofür Sie die Adresse nutzen.
- Wofür Sie die Adresse nutzen, etwa „Newsletter mit Angeboten, Neuheiten und Tipps“
- Wie oft Sie schreiben, wenn Sie es sagen können
- Hinweis, dass man sich jederzeit abmelden kann
- Link zur Datenschutzerklärung
- Für SMS ein eigenes, nicht vorausgewähltes Feld mit eigener Einwilligung
- Bei jeder Änderung einen Screenshot des Formulars mit Datum archivieren
Shopify-Checkout und Kundenkonto.
Viele Anmeldungen kommen über die Checkbox im Checkout. Klaviyo übernimmt sie über die Shopify-Integration in eine Liste.
Das empfiehlt auch Klaviyo, damit keine passiven Abonnenten entstehen.
Die Klaviyo-Hilfe nennt für Checkout-Abonnenten keinen Bestätigungsschritt. Melden Sie sich mit einer neuen Adresse im Checkout an und prüfen Sie, ob eine Bestätigung kommt.
Shopify und Klaviyo können beide bestätigen lassen. Schalten Sie nur eines ein, sonst kommen 2 Bestätigungen (Klaviyo-Hilfe).
Wer sich in Shopify abmeldet, ist in Klaviyo nicht automatisch abgemeldet.
Nachweis: was in Klaviyo gespeichert ist.
Bestreitet jemand die Anmeldung, brauchen Sie Belege. Diese Angaben finden Sie im Profil.
| Was | Wo in Klaviyo |
|---|---|
| Zeitpunkt der Anmeldung | Tab „Details“ und Ereignis „Subscribed to email marketing“ |
| Quelle | $source, $consent_method, $consent_form_id, $consent_form_version |
| Zeitpunkt der Bestätigung | Aktivität nach dem Klick in der Bestätigungs-E-Mail |
| Text, dem zugestimmt wurde | Nicht automatisch gespeichert. Archivieren Sie Formularversion und Einwilligungstext selbst. |
Was in jede Werbe-E-Mail gehört.
- Abmeldelink, gut sichtbar. Der Widerruf muss so einfach sein wie die Anmeldung.
- Impressum mit den Pflichtangaben nach § 5 DDG, in Kraft seit 14.05.2024.
- Erkennbarer Absender, damit klar ist, wer wirbt.
Wo Klaviyo Ihre Daten verarbeitet.
Für Übermittlungen in die USA verweist Klaviyo auf das EU-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln (Klaviyo DSGVO). Ist der Datenstandort für Sie wichtig, klären Sie EU Residency mit Klaviyo, bevor Sie ein Konto anlegen.
Häufige Fragen.
Ist Double-Opt-in in Deutschland Pflicht?
Das Gesetz nennt es nicht wörtlich. Sie brauchen aber eine vorherige ausdrückliche Einwilligung (§ 7 UWG) und müssen sie nachweisen können (Art. 7 DSGVO). Double-Opt-in ist der übliche Weg dazu.
Wo stelle ich Double-Opt-in in Klaviyo ein?
In den Einstellungen der jeweiligen Liste. Neue Listen übernehmen den Kontostandard, bestehende Listen prüfen Sie einzeln.
Wie lange ist die Bestätigungs-E-Mail gültig?
Laut Klaviyo 72 Stunden.
Bekommen Kunden aus dem Shopify-Checkout eine Bestätigung?
Die Klaviyo-Hilfe nennt dafür keinen Bestätigungsschritt. Testen Sie es mit einer neuen Adresse im Checkout.
Lösen importierte Kontakte Double-Opt-in aus?
Nein. Importieren Sie deshalb nur Kontakte mit belegbarer Einwilligung.
Quellen
- § 7 UWG · DSGVO · § 5 DDG
- Klaviyo-Hilfe: Double Opt-in, Einwilligungsseiten, DSGVO-Einwilligung, Shopify-Abonnenten, Shopify-Kundenkonten, Einwilligungsfelder, Profil-Ereignisse
- Klaviyo: Subprocessors, EU Residency, DSGVO